3. Maksut

Asiakkaan maksuihin pääsee asiakkaan tiedoissa vasemassa reunassa olevasta palkista “Maksut” tai Huomio-kentässä olevalla “Maksa”-näppäimellä.

Huom! Jos kirjastossa on käytössä kassajärjestelmä, joka on yhteydessä kirjastojärjestelmään, ohje löytyy kohdasta 3.5.

3.1. Tapahtumat -välilehti

Asiakkaan maksuhistoria näkyy maksuissa Tapahtumat-välilehdellä. Siellä näkyy myöhästymismaksujen lisäksi kaikki Kohan kautta käsitellyt maksut, esim. uusi kortti, noutamaton varaus, palautuskehotus..

Tällä näytöllä on seuraavat sarakkeet:

- Luotu: päiväys, jolloin maksu luotiin

- Päivitetty: päiväys, jolloin maksuriviä on päivitetty

- Tilin tyyppi: tapahtuman selite

- Maksujen kuvaus: tieto mistä niteestä maksu muodostuu ja myöhästyneen niteen eräpäivä sekä linkki nidetietoon

- Viivakoodi: Niteen viivakoodi -linkki

- Eräpäivä: Lainan eräpäivä

- Palautuspvm: Lainan palautuspäivä

- Lainauspvm: Niteen lainauspäivä

- Lainauspiste: Kirjasto, josta nide on lainattu

- Kotikirjasto: Niteen kotikirjasto

- Huomautus: tähän tulee maksuun liittyvä huomautus esim. Online transaction-koodi, manuaalisesti lisätty tieto

- Summa: maksettavien maksujen kokonaissumma

- Maksettavaa: vielä maksamatta oleva määrä

- Toiminnot: Kimppakohtaisia eroja tämän sarakkeen painikkeissa.

  • “Tulosta” vie ko. maksun tiedot tulostusnäkymään

  • “Tiedot” vie ko. maksun veloitustietoihin

  • “Maksa” vie Maksa maksuja -välilehdelle maksamaan ko. yksittäisen maksun.

  • “Peruuta veloitus” -painiketta painamalla ko. maksu peruuntuu.

  • “Luo hyvitys”

  • “Mitätöi maksutapahtuma”

Mitätöinnin jälkeen maksu näkyy uudella rivillä seuraavasti:

  • “Käytä alennusta”

3.2. Maksa maksuja -välilehti

3.2.1 Maksujen maksaminen rivi kerrallaan

Jokaisen rivin maksu voidaan maksaa tai poistaa erikseen klikkaamalla rivillä joko Maksa tai Poista. Maksu voidaan maksaa kokonaan tai osittain. Maksukäytännöissä voi olla kirjastokohtaisia eroja.

Maksun maksaminen riviltä kokonaan

- Valitse Maksa sen maksun kohdalla, mikä maksetaan

  • Maksun summa tulee Peri asiakkaalta: -laatikkoon

- Klikkaa Hyväksy

  • Maksu poistuu maksamattomista maksuista ja näkyy kokonaan maksettuna.

Maksun maksaminen riviltä osittain

- Valitse Maksa sen maksun kodalla, mikä maksetaan.

  • Muokkaa summaa, joka tulee Peri asiakkaalta-laatikkoon. Hyväksy.

- Loput maksusta jää Maksettava- sarakkeeseen Maksa maksuja-välilehdelle.

3.2.2 Maksujen poistaminen rivi kerrallaan

- Klikkaa Poista sen maksun kohdalta, joka poistetaan. Jatka valitsemalla Poista tämä maksu.

Maksu siirtyy Maksa maksuja-välilehdeltä Tili-välilehdelle.

3.2.3. Maksa kaikki maksut

- Klikkaa Maksa kaikki -nappia.

- Klikkaa Hyväksy

3.2.4. Maksa jokin tietty summa maksuista

- Klikkaa Maksa kaikki -nappia.

  • Kirjoita Peri asiakkaalta -laatikkoon asiakkaalta perimäsi rahamäärä. Kokonaisvelka näkyy Saatavia yhteensä -kohdassa.

- Klikkaa Hyväksy.

- Maksu päivittyy kuittaamaan vanhimmat maksut ensin.

3.2.5. Maksa valitut maksut

- Laita valintamerkki niiden maksujen kohdalle, jotka maksetaan, klikkaa Maksa valitut.

Valittujen maksujen summa näkyy Peri asiakkaalta -laatikossa.

- Klikkaa Hyväksy

  • Maksu päivittyy kuittaamaan valitun maksun.

3.2.6. Poista kaikki maksut

Klikkaa Poista kaikki maksut -nappia listauksen alapuolella

- Kaikki maksut poistuvat saatavista ja näkyvät poistettuina maksuina

3.2.7. Maksun peruminen

Jos vahingossa merkitset niteen maksun maksetuksi, voit kumota maksun klikkaamalla Toiminnot-sarakkeessa Peruuta.

- Klikkauksen jälkeen tulee uusi rivi, jossa näkyy maksun peruutus

Peruutuksen voi vielä perua klikkaamalla uudelleen “Peruuta”.

3.3. Lisää maksu -välilehti

Sellaisia maksuja, joita järjestelmä ei tee automaattisesti, voi virkailija tallentaa Lisää maksu -välilehdellä.

- Valitse ensin maksun tyypppi

  • Jos maksu liittyy johonkin niteeseen, voit lisätä sen viivakoodin linkiksi niteeseen

Kuvaus-kenttään voi antaa maksun kuvauksen

Summa-kenttäään annetaan pelkästään maksun määrä (vain numeroita ja desimaaleja). Tallennuksen jälkeen maksu näkyy yhteenvedossa.

3.4. Luo hyvitys -välilehti

Tämä toiminto luo asiakkaalle saldoon “plussasaldoa”. Hyvitystä voidaan käyttää maksujen maksamiseen tai maksun anteeksiantoon. HUOM! Tarkista ensin kirjastosi käytäntö plussasaldon lisäämisestä asiakkaalle. Tämän käyttäminen ei ole sallittua mm. OUTI-kirjastoissa.

- Valitse ensin hyvityksen tyyppi

- Jos maksu liittyy johonkin tiettyyn niteeseen, lue niteen viivakoodi Viivakoodi-kenttään

- Kuvaus-kenttään voit kirjoittaa selityksen

  • Anna Summa-kenttään vain numeroita ja desimaaleja, ei valuuttamerkkejä.

3.5. Maksujen maksaminen Ceepos-kassaliittymän kautta

3.5.1. Valmistelut ennen maksujen vastaanottoa

Avaa Kohassa asiakkaan Maksa maksuja-välilehti. Valitse sieltä ne maksut, jotka asiakas maksaa ja klikkaa joko Maksa kaikki tai Maksa valitut.

Jos toimipistekoodia ei ole näkyvissä, klikkaa Lisää toimipiste.

Toimipiste on sama kuin kassan numero. Jos kirjastossa on useampi kassa, tulee tähän toimipistekoodi.

Kun toimipiste on valittu, se näkyy näytöllä. Toimipiste näkyy niin kauan kuin evästeitä (cookies) ei tyhjennetä. Jos evästeet poistetaan, pitää toimipiste lisätä uudelleen.

3.5.2. Maksun lähettäminen kassaohjelmaan

Kun klikkaat toimipisteen numeroa, se muuttuu vihreäksi ja tieto siirtyy kassaan.

Odota, että kassajärjestelmä käsittelee maksun. Se ilmenee siten, että näytölle ilmestyy keltainen pyörivä ympyrä. Voit siirtyä Ceeposiin ja veloittaa asiakkaalta maksun. Toimi kirjaston Ceepos-ohjeiden mukaisesti ja palaa sitten takaisin Kohaan, jossa asiakkaan maksut ovat automaattisesti merkitty suoritetuiksi.

3.5.3. Näkymä Kohan Maksut-osiossa

Kohassa asiakkaan Tili-välilehdellä näkyy maksutapahtuman numero. Muista aina varmistaa, että maksusta on ilmestynyt yksi uusi maksurivi maksun tapahtumanumerolla, ja että maksurivillä maksettu summa on oikein.

Kun klikkaat maksutapahtuman rivillä, se maalaa siihen maksutapahtumaan liittyvät rivit.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä joko oman kirjaston/kimpan Koha-tukeen tai kirjastosi Ceepos-ohjelman pääkäyttäjään.

Päivitetty: